ShoreTel是一种突破性的统一通信解决方案，解决了通过一套电话系统解决多个场所之间的统一通信问题，在很大程度上简化了员工之间的交流，并提升了顾客的满意度。由于员工只需花很少时间就能开始操作语音系统，这样就增加了交流时间，大大提高了生产力。ShoreTel公司的Pure IP电话解决方案只需要四位数字的拨号，就能在企业内部实现轻松的通信和无缝转接、会议模式、电话代接、电话驻留，以及不同场所之间的内部通信系统。设备专门为成长中的企业设计，ShoreGear使员工分机能够轻松移动、增加或改变。 　　

ShoreTel Pure IP通信当然也能“减少”生产力-通过能使用户分机呼叫转接到任何内部或外部电话的Office Anywhere系统，用户免除了总是守着同一部电话的麻烦。由于主叫用户呼叫准确快捷，从而增加了生产力，提高了顾客满意度。

对业务至关重要的可靠性 　　

语音交流是任何业务的基础，要求系统具备最大的可用性。ShoreGear IP语音交换机能够满足当前企业IP交流的最高标准，系统可用性达到 99.999%。虽然具有最大的可用性，但是支持ShoreGear IP语音交换机工作的处理器并不需要与机械磁盘驱动器配合使用。通常情况下，系统故障都由机械磁盘驱动器引起，ShoreGear IP语音交换机的设计避免了系统故障的发生。 　　

和其它供应商的解决方案的不同之处在于，ShoreGear IP语音交换机具有一个内置式实时操作系统和独特的主叫控制结构，这样就能实现系统内部通信及主叫处理。 　　

即使服务器与ShoreTel IP电话系统分离，交换机仍能继续发送和接收呼叫。 　　

如果支持IP电话机的ShoreGear IP语音交换机发生故障，或由于网络故障而无法工作，电话功能就会进行自动故障切换，转到具有设备备份的场地的另外一部语音交换机，只需增加语音交换机，就能进行二级、三级和四级备份。“N+1”备份模式非常简单，具有很高的成本效率和惊人的可靠性。